京東進軍外賣市場推超時免收費搶客 內地官媒指抵制「內捲」
發佈日期: 2025-04-22 16:30
兩岸
內地外賣平台出現惡性競爭，新加入市場的京東集團推出超時免收費搶客。內地官媒則發表評論文章，指破壞性競爭，不利市場長遠發展。
進軍外賣市場僅兩個月的京東集團，日前發公開信，不點名批評，有平台強迫外賣員「二選一」，令外賣員收入大減、訂單延誤。譴責有關平台剝削外賣員和商家。
京東同時宣布，由四月二十一日起，所有超時二十分鐘以上的外賣訂單，全部「免單」，即是免收費。並對所有被對手平台封殺的外賣員，保證給予充足的單量，確保收入不減，計劃在未來三個月，將全職外賣員的招聘名額，倍增至十萬名。
內地最大外賣平台美團隨即澄清，全球沒有任何平台有動力、能力，去約束外賣員的接單選擇，反諷目前行業限制外賣員選擇的企業，只有某平台自己，而京東創辦人劉強東則打起公關戰，近日網上流傳影片和照片，他身穿紅色風衣制服，戴著頭盔騎電單車，親自送外賣，之後他更與其他外賣員一起「打邊爐」。
內地官媒《經濟日報》發表評論文章，指外賣平台試圖憑補貼，製造超低價，獲得市場關注和訂單量，雖然在短期內讓部分消費者得益，但從長期看，不利於行業健康發展，認為市場競爭是必要的，但應當具有良性和建設性，而非破壞性「內捲」。監管當局要為行業提供明確指引，保障各方權益的市場環境，共同抵制「內捲」。
目前內地外賣市場集中度高。由美團主導，市佔率高達七成，其次是阿里巴巴的餓了麼。二月才進軍外賣市場的京東，採用銀彈攻勢。計劃一年內投入百億補貼搶佔市場。
根據數據，京東在四月十五日當日，外賣訂單量已超過500萬宗，短短約三個星期內，由100萬宗增加了四倍。但相對於美團，日均外賣訂單量逾6,000萬宗，及餓了麼逾2,000萬宗，仍有相當距離。
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「內卷」又或稱「內捲」，原意就是「包起來」、「捲起來」，起初是用來形容，非理性的內部競爭或「被自願」競爭。後來應用到企業層面，變成形容企業為了從行業激烈競爭中脫穎而出，不惜打「價格戰」爭搶市場份額，或者過度重視短期收益，導致產品品質下降，沒有資源再開發新的產品等負面影響。
資料來源：中國青年網
