【歧視風波】工會就國泰解僱三名涉事員工表遺憾 促提供指引保障前線
發佈日期: 2023-05-24 22:59
兩岸
內地網民普遍不接受國泰道歉，促請香港正視歧視問題。平機會就稱事件有可能涉及間接歧視。
行政長官李家超官方微博上載對國泰事件感到痛憤的帖文後，約六小時已有逾五千個留言，不少都是要求正視歧視問題。
對於國泰行政總裁林紹波親身道歉，內地大部分網民稱不接受，認為國泰只在其簡體版官網及內地社交平台登道歉聲明，未有在其他版的官網刊登，認為無誠意；亦有人稱行政總裁道歉，以及解僱三名員工，做法可接受。
有內地網民就分享事發後，周三乘搭國泰航班從香港前往成都，登機後機艙服務員逐一用普通話詢問乘客要不要毛毯。
對於事件中投訴的乘客稱，聽到空姐稱若乘客不用英文講出毛毯，就不會獲派發，平機會認為有可能涉及間接歧視。
平機會主席朱敏健表示：「該服務提供者要求顧客用某一種語言，說到其需要，才會提供他需要的物品，對於某一背景的顧客來說，可能是不公平。如單方面由你自己標準，講不到所謂『魔法字眼』，我就不提供服務，很明顯是完全不近人情、不合道理。」
工聯會立法會議員陸頌雄認為，事件反映有人藉此「軟對抗」，促請當局盡快就「族內歧視」，即同一種族內的歧視立法。
據了解，國泰空中服務員工會向會員發內部信，指對同事正受眾多不實指控感到痛心；又指根據服務指引，若空中服務員未經同意下被乘客拍攝可要求刪除，若遭拒絕，可通知機長或機艙服務經理，對不守規矩的乘客是「零容忍」。
工會晚上發聲明，就國泰解僱三名涉事空中服務員表示深切遺憾；又說網上有人公開呼籲其他乘客挑釁及攝錄空中服務員，同事承受巨大心理壓力，感到極度惶恐，要求公司給予明確指引，保障前線空中服務員在不受無理干擾下，順利完成航班服務。
工會又指，疫後旅客人數上升，前線面對航班人手不足，工作量上升及薪酬過低等，士氣低落，衍生有關機艙服務投訴，形容「冰封三尺非一日之寒」，促請公司從源頭正視問題。而國泰股價周三輕微下跌百分之一。
