審計署批海關等未充分保障消費者 促研檢控率偏低原因

審計署發表新一份審計報告，其中一章批評海關、通訊辦等部門保障消費者工作有不足。

審計報告指，《商品說明條例》於2012年修訂，禁止就商品及服務作虛假說明及不良營商手法等。但由2013年中至去年底，通訊辦就電訊服務的不當行為，檢控率只有百分之三，而海關方面的檢控率亦只有百分之六，審計署認為需全面研究檢控率偏低的原因。

報告亦指出，海關調查效率不達標，前年接獲3200多宗涉及貨品投訴，當中45宗屬緊急個案，有12宗未能做到24小時內展開調查的目標。