審計署批海關及消委會等部門保障消費者工作不足

審計署發表新一份審計報告，指海關、通訊辦等部門保障消費者工作不足。

《商品說明條例》於2012年修訂，將嚴禁虛假說明、不良營商手法等的範圍，由商品擴大至涵蓋服務，審計署發現，相關的執法工作不如理想。

負責監管電訊服務商的通訊辦，就不當營商行為，由2013年中至去年底，相關檢控比例只有百分之三，而海關的檢控率亦只有百分之六，但同期針對貨品的檢控率超過兩成半，相差近三倍。

海關的調查工作亦未達標，前年接獲逾3200宗涉及貨品的投訴，當中45宗列作緊急個案，但約四分之一個案未能按指標於24小時內展開調查。

調查速度同樣受詬病，13年中至去年底的近5000宗投訴中，有近四成未能在9個月標準時限內完成調查。

審計署亦批評海關的「放蛇」行動遲緩，前年海關接獲一宗投訴，指一家海味店涉嫌賣假魚翅，一個月後「放蛇」沒發現，之後隔了半年才再「放蛇」，化驗證實買到的魚翅是真貨。