陳帆指有機制規管高鐵香港段延誤 最重要考慮乘客感受

運輸及房屋局局長陳帆，被問到若高鐵香港段出現延誤會否有懲罰時表示，最重要是乘客的感受。

運輸及房屋局局長陳帆稱：「我們本地的鐵路服務，基本上譬如說延誤多久、罰了多少錢，但是跨境服務最重要的考慮點，就是客戶服務、過程的感受，我相信港鐵公司應在這方面考慮，假如有些情況出現得不理想時，有甚麼可令客戶覺得有些補償，甚或是喜出望外？當然如果你說它的表現是完全與我們的期望一個很大的落差，我們亦有機制去規管。」