政府倡立法規管促銷電話 議員指平衡業界及市民利益

有業界認為，政府規管促銷電話的修訂可以接受。有立法會議員認為，是次修訂對業界有幫助。

商務及經濟發展局指，計劃擴大規管促銷電話，不是要趕絕商戶，而是希望減少市民受到的滋擾。修訂同時影響所謂的「Cold Call」，即沒有客戶資料隨機撥打，及有客戶資料的促銷，局方希望徹底禁絕「冷電」。

修訂建議亦列明，即使市民的電話號碼已加入「拒收來電登記冊」，商戶只要得到批准亦可以致電，直至市民以口頭或書面通知不同意再收，商戶才被禁止。

有從事客戶服務機構認為，修訂能顧及他們的利益。

香港客戶中心協會執行總監陳建年稱：「如果相關商戶之前已得到同意，是可以繼續打電話。今次的要求及安排，我們覺得一方面可以平衡市民大眾不想接收『冷電』；另一方面亦不會嚴重影響業界，一些打『暖電』公司的正常業務，是一個較平衡的安排。」

有立法會議員認為修例有助改善業界形象。

公共專業聯盟資訊科技界議員莫乃光表示：「支持政府盡快立法，這對部分業界或需要適應，但我相信並不困難，亦對業界有幫助。始終他們打很多電話、很多滋擾，客戶對他們的印象不好，對商譽和營商都有損害。」

他又指政府提出的立法建議，可以平衡業界和市民的利益。