申訴署指滲水辦積壓個案情況嚴重 促制訂方案提升效率

申訴專員公署主動調查，滲水個案調查聯合辦事處處理舉報個案積壓問題嚴重。根據工作指引，簡單容易處理的個案，一般90個工作天內完成。但去年完成8,600宗個案中，約七成都超過90個工作天完成。

申訴專員趙慧賢表示：「我們發現滲水辦並無分析需要較長時間完成調查的原因，以及編製相關的統計數據。公署認為，滲水辦應該了解這些原因，制定對應的方法，提升滲水辦個案的效率。」

公署指，滲水辦委託的顧問公司有不少疏漏，包括延誤提供調查報告、未有及早啟動申請入屋令的程序、未有妥善保存調查資料等，認為滲水辦監察力度不足。

又指滲水辦以新技術測試，尋找滲水源頭的成功率較高，建議增加使用新科技。