保險索償投訴委員會去年接索償投訴跌6% 創近五年最低

保險索償投訴委員會去年接獲的保險索償投訴，較前年下跌約百分之六，是近五年來最低。

去年583宗索償投訴個案中，349宗已審結，有85名投訴人獲得賠償，總額達626萬元。最高一宗賠償額約61萬元。去年引起最多索償糾紛的兩類別，分別是住院醫療及旅遊保險。

保險索償投訴委員會主席徐福燊指，過去兩年受社會事件及疫情影響，涉及較多旅遊保單的投訴，提醒消費者要留意新冠病毒病是否符合保單中「自然災害」及「大流行」的定義。