卓悅美容旗下美容院等暫停營業 消委會暫接獲近300宗投訴

卓悅美容旗下三間美容院及按摩院上周中起暫停營業至今，消委會暫時收到299宗相關投訴，海關則指接獲134宗投訴。有以分期付款購買美容套票的顧客稱，銀行拒絕暫停收取餘下供款。

卓悅美容旗下「悅榕莊」等美容院及按摩院上周三起突然暫停營業，稱要內部重整，至今未有交代最新進展。海關早前稱，成立專責隊伍跟進。

有協助受影響顧客的政黨指，接獲250宗投訴，涉及未使用的療程金額共超過1,000萬元。何女士是其中之一，她指仍然有6萬元療程未使用，對停業消息感震驚。

何女士說：「沒有突然的跡象，你會覺得它會停業。8月30日最後一次，上到去仍然向我推廣，即時送一些很大的套裝，打算吸引你，9月1日便停業。」

有分期付款購買美容套票的顧客稱，曾向銀行要求暫停支付餘下款項，但未獲受理。

何先生稱：「銀行指不可以作退款保障，需要繼續繳付。我的理解就是，因為銀行那筆錢，銀行已給了悅榕莊，現在還分期的錢還給銀行；如果你不繼續交分期，即是銀行損失了。我去過消委會，消委會指不能處理，因為只是停業，不是倒閉。」

有立法會議員批評涉事美容公司做法不負責任。

民建聯新界東議員葛珮帆指出：「兩頭不到岸，你又不是結業，你又指暫停營業。顧客取不到服務，又追不到錢，但銀行供款繼續供，這是非常不合理，股東有必要向員工及顧客作出交代。」

香港美容從業聯會指，只要受影響顧客出示單據，會無前設為他們提供餘下療程。消委會提醒市民要留意有否附帶嚴苛條款。