有入境處人員助管理隔離設施 稱須「貼地」了解入營者需要提供協助

第五波疫情持續，不少確診市民要入住隔離設施。本台記者和一名負責管理青衣隔離設施的入境處人員了解過，如何「貼地」了解用家需要，令入營者住得安心。

青衣社區隔離設施月初啟用後，交由近400名入境處人員團隊管理，包括入職僅兩年的余倚華。她坐鎮指揮中心，接聽「住戶」求助，高峰期一度每日收逾百個電話。

入境事務主任余倚華表示：「第一步不是硬來的、提供一些建議或要求，而是先去耐心聆聽需要，和他慢慢商談。對於小朋友，他們可能需要一些消遣的用品，所以我們想到這一點，都有提供玩具給小朋友。另外我們都留意到現在正踏入雨季，可能入住人士出入，例如去洗手間的時候，可能會弄濕， 所以我們都採購了好多的雨具。或者未必可完美到像家般舒適，但至少可以在能力範圍內做到最好。」

在物資儲存室，有經政府採購的日常用品，部分的額外用品，例如玩具，是經社區團體捐贈。

在這裡的入境處人員都身經百戰，余倚華就曾參與首波疫情下，安排武漢港人包機返港，及郵輪鑽石公主號港人由日本撤離回港的行動。

在Omicron傳播初期，余倚華亦有參與追蹤來源，最終成功找出「陸田園」群組源頭的男患者。

余倚華稱：「翻查這名男士的出行支付紀錄，與其他個案比對，就發現原來他有一個習慣，到同一間茶餐廳食早餐。我就記起這間茶餐廳，其實都是另一個確診者曾經到訪過。成功追蹤到源頭不明的個案，當時很有成功感、很有喜悅。」

疫情尚未完全明朗，余倚華指成功抗疫，市民的合作及堅持是十分重要。