報告指運輸署牌照事務處疫情期間人手增處理事項減 倡檢視人手需求

審計報告指，運輸署牌照事務處在疫情期間增加人手逾兩成，但處理事項大減，建議檢視人手需求。

報告提到，在2016年至2019年期間，運輸署轄下4間牌照事務處所處理事項由每年327萬宗，增加至368萬宗，增幅達一成二，同期人手增加近兩成。

而受疫情影響，牌照處於2019至2020年間處理事項跌一成七，但人手反增兩成四，以應付經非櫃枱形式收到申請的情況增加。

報告建議，運輸署定期檢視人手需要及探討有效方法，應對運作模式上的轉變。

又指4間牌照處的工作量不平均，其中香港及九龍牌照處處理宗數佔8成。運輸署就指另外兩間牌照處規模較細，除提供基本服務，亦處理郵寄申請後勤事宜，定位不同。