滙豐及恒生網上理財服務上午一度故障 科技界人士指或涉系統維護出錯

滙豐及恒生銀行的網上理財服務上午一度出現故障約兩個多小時，有科技界人士估計，問題可能關乎系統提升或維護出錯，需要暫停服務。

滙豐銀行及恒生銀行的網上理財服務客戶，上午約十時起，嘗試登入網上理財的網頁時，都顯示「未能提供服務」。經手機應用程式登入網上理財，同樣顯示暫停服務。恒生銀行的網上理財亦同樣「死機」。到下午約一時半陸續恢復正常。

「死機」遇上賽馬日，部分慣用網上轉帳投注的馬迷，今天就要多走一步親身投注。

杜先生表示：「我今早睡醒想過錢到馬會，過了五、六次都過不了，便出來尖沙咀入錢，唯有這樣，我打電話去問都沒人聽。」

被問到打去哪裡問時，杜先生稱：「恒生，沒人聽就由他。」

吳先生說：「滙豐、恒生過不了數就過來入錢，平常都不用過來，很方便的。為了娛樂一下，犧牲一點都要的。」

翻查滙豐及恒生的網站資料，凌晨都曾進行系統維護或提升，有科技界人士估計，維護工程或出現預計不到的問題。

香港資訊科技商會榮譽會長方保僑認為：「可能系統維護結束後，有些情況是本身伺服器服務或其他問題，令程式沒辦法重新啟動，所以造成今次意外，或是維護後發現錯誤，銀行需要重新做過，所以有服務又再停止。通常系統有後備的，但在銀行交易很多都是真實數據，變相要用後備都有一定難度。現在他們可能面對一些不能預計，甚至硬件問題，令他們今次要暫停。」

他建議市民日後可定期參考各銀行的系統維護時間表，避免在相關時段前後處理重要交易。