在高鐵西九龍站外同樣可以買高鐵車票,但較網上售票系統遲兩小時才開售。車站未開放,已經有不少人在車站外及連接車站的天橋排隊等候,不少都是長者。
有職員向在場的人教用「12306」網上售票系統。有排隊的人表示,不懂得用網上系統,形容過程混亂。
排隊市民表示︰「入不到那個(售票)網。一直在試、一直在試,從十二時開始一直試,試到現在也不行。」
陳女士指︰「我一路上不到(網),他不讓你查班次,你都入不到網,我都想網上買。我現在雙重保障、現場又來,我已經等了很多小時。剛剛港鐵職員指,入面還有小量,但不擔保你們買到。沒有怎麼辦?叫他開多數班車,人人都歸心似箭。」
鄺小姐說︰「不是特意那麼早過來排隊,送小朋友後過來看有否車票賣。真的太久沒有回去,重開真的很開心的一件事。高鐵開通當然乘搭高鐵,十多分鐘便到深圳,而且有位坐。如果其他口岸要『打蛇餅』,帶著小朋友不方便。」