本台實測跨境餐飲外賣 消委會指食物問題或爭拗追討有難度

網上近期有不少跨境外賣服務，中介人在內地代購餐飲外賣，再運來香港交收。消委會提醒，若有任何食物問題或爭拗，要追討有難度。

內地不少網紅店大排長龍，親身去光顧也要花不少時間。有沒有想過不用過關，在香港都可以品嚐到？

內地社交網站「小紅書」近期不少帖文聲稱，可以代為在內地「反向代購」食品及飲品，「南下」到本港。

若買不夠100元人民幣，運費約20至30元人民幣不等；飲品就另計，每杯收5至15元。每日約中午前下單，即日下午可以送到，在港鐵沿綫閘機附近交收，但「過海」就較少。

我們下單叫了一杯凍飲及兩份炸物，收據顯示，送貨員下午約一時半到深圳蛇口一間食肆「收貨」。約四時送到紅磡港鐵站，他當時還有其他貨物在身。

有帶貨員說：「這是你訂的一個奶茶和炸串。」

記者問：「請問除了食物之外，還有其他東西可以帶下來嗎？」

該名帶貨員稱：「可以，都可以。生的(食物)不多可以，多了就不好。」

不過他稱下單叫食物不算多，最多反而是這個。

該名帶貨員表示：「主要還是帶回去比較多，很多人買的家電，不合適的要退換的。」

飲品送來時有保溫袋裝著，外表仍有少少冰冷。不過食物就只有一個膠袋包裝，摸一摸包裝，已經無熱度。打開包裝後，飲品有乾冰保溫，但裡面的冰塊已融化。外賣的食品，外表已經全部變軟。

消委會表示，食物經長時間運送，在無妥善保溫下，食物容易滋生細菌，一旦進食後或會有不適，要追討責任或賠償也困難。

消委會總幹事黃鳳嫺指出：「製造這些食物的食肆在境外，已不受本地法例規管。若中介人無任何商業登記或無任何營運地址，純粹個人提供服務，消費者如何追討就要私下自己打官司。消費者很多時覺得，我花費金額不太大，最多只是投訴或追那個人，但杳無音訊，然後也追討不了。」

消委會又建議市民，要留意外賣服務中介人有否商業登記，或能否清楚讓消費者知道有妥善的送餐設備等。