申訴署指樹木辦督導處理樹木相關投訴成效不彰

申訴專員公署主動調查後發現，政府樹木辦在督導處理樹木相關投訴上成效不彰。

樹木管理涉及政府十個部門，按發展局《技術通告》，視乎路段、位置等，決定由哪個部門負責。

申訴專員公署指，各部門過往不時就投訴個案是否由其處理有分歧。現行機制，部門接獲投訴，如不屬其職權範圍，需在7個工作天內，向1823提交初步報告，再轉介樹木辦，每年有約800宗。

有部門未有在時限內轉介，亦沒標明屬另外哪一部門負責。有部門曾於收到個案195天後，才轉介個案給樹木辦，接手後5天完成處理。

調查又發現，地政總署前年12月至去年3月，無回覆逾二千宗投訴，有一宗逾一年才回覆。公署建議樹木辦應加強監督，亦應就投訴訂時限。

有關政府土地上樹木投訴的處理 - 主動調查報告