消委會今年首十個月接獲1537宗涉機票預訂投訴 較去年同期增逾一倍

消委會指，今年首十個月收到1,537宗有關機票預訂投訴，較去年同期增加逾一倍。

投訴涉及對條款內容及細則持不同理解、航班延遲後不獲賠償等。其中一個個案為旅行代理商與航空公司在退款問題上互相推搪，投訴人取消機票後超過三個月仍未獲退款，最終尋求消委會協助。

另一投訴人指，航空公司無故取消其原有機位後，擅自為投訴人更改至23小時後的另一航班，令行程延誤。亦有航空公司標示，可提供「三次免費更改航班」的服務，但原來只限豁免改期費，最終要多付近千元。

消委會提醒消費者訂購機票時，應該小心分辨不同級別機票的限制及條款，並留意航班更改政策。