因應聖誕假期接連多班航班取消,國泰航空指,會保證農曆新年出行高峰,航班服務如常運作,但這兩個月每日將整合約12班航班,乘客須轉乘其他班次或退款,變相等於取消。
聖誕假期期間,國泰單日曾一度取消至少20班機。距離農曆新年另一出行高峰還有個多月,國泰指,已從中汲取寶貴經驗,指檢視了航班時間表,並增加候命機師數目,確保農曆年假,航班如常運作。
不過本月餘下日子及二月,每日將整合平均六對航班,主要集中在班次較頻密的航線,變相等於取消。據了解,涵蓋部分往內地、東南亞的短途航班,例如北京、上海、台北、新加坡、吉隆坡、曼谷等,及部分客量相對少的中長途路線,如往孟加拉、阿聯酋迪拜。
有原定到新加坡的乘客稱,昨晚才收到通知原定航班取消,需轉搭另一班機。
國泰乘客汪小姐說:「本身我乘早上十時許的航班,但昨晚十時許才通知我航班取消。我覺得很突然,突然間通知我,而且這麼晚,我很擔心沒有航班,而且沒有告訴原因。如果(日後)很多消息說取消,我會考慮轉乘其他航空公司。」
據了解,今次減少航班可控制機師28天後,不會因飛行時數累積超出100小時上限而未能執勤,確保農曆新年航班有人手飛行。
而國泰亦更改部分機師更表,將更多人列為候命人手,除可避免召喚機組人員需時,令航班延誤,亦能減省召喚休假人手所衍生的額外營運成本,包括每人每日1,500至4,500元的銷假補貼。
但有機師工會認為,新措施未必有用,因為始終都要取消部分航班,指關鍵是國泰在未完全聘請足夠機組人員下,要達到2023年底恢復七成運力的目標。
航空機組人員協會主席Paul Weatherilt表示:「當你非常缺乏人手,而你訂立很有野心的目標,這些事就會發生。任何微小干預都會有連鎖效應,完全沒有能力抵禦變化,最終只能取消多於一系列航班。」
他認為國泰長遠需提升機組人員薪酬,才能留住及招攬人手,確保航班服務穩定。