照顧者支援專線啟用半年接1.4萬個來電 尋求情緒輔導佔最多

照顧者支援專線啟用首六個月接獲1.4萬個來電，最多的是尋求情緒輔導。

由社會福利署委聘慈善機構營辦的24小時照顧者支援專線182183自去年9月啟用，由專業社工接聽，為照顧者提供諮詢、轉介和配對合適服務，並為有緊急需要的個案提供外展探訪。

截至本月中，接到超過1.4個電話，平均每日接獲逾80個來電，當中尋求情緒輔導佔最多、約三成半，社區支援服務的約兩成四，其餘的來電則查詢有關照顧、財務、健康問題等。

民建聯新界東南議員李世榮稱：「我們見到社會過去一些悲劇，某程度上都是照顧者由情緒開始，之後有不太理想想法，局方和社署如何協助這群照顧者？」

勞工及福利局局長孫玉菡說：「往往他們幾時會致電？夜闌人靜又或放工後，有些簡單點，社工給了他輔導，甚至有些時候訴苦後就會舒服點。若嚴重的，就會轉介相關的政府或非政府機構，為他提供專業協助。」

孫玉菡又指，專線曾就17宗個案以外展方式提供危機處理，解決照顧者燃眉之急。

另外去年年底社署要求「改善買位計劃」下135間私營院舍，提供長者日間暫託服務，不過這三個月來，累計有約20人次使用。有立法會議員質疑使用量低。

新民黨選舉委員會界別議員黎棟國表示：「是否表示局方已很著重這事去做？如果是，為何那麼少人用？」

新民黨選舉委員會界別議員陳家珮指：「一些津助長者日間護理中心日間暫託服務名額有268個，但它累積三個月有過萬人次用，相差是『蚊髀同牛髀』。」

孫玉菡稱：「推行了三個月20人次，你問我效果如何？我覺得是可以接受，因至少有人肯用，最終幾多人選擇，是照顧者的選擇。政府要做的是盡量提供多些地點、多些單位，讓他們可以選擇。」

他相信使用量會逐步上升。