【大灣區航空取消逾百航班】當局要求每月交報告 航班編配需制定有效規劃

大灣區航空本月和下月取消多班機，向政府提交報告，解釋主因是內部缺乏溝通。政府要求大灣區航空，每月定時向空運牌照局交報告。

大灣區航空二、三月取消了128班機，影響約5,500名乘客。最初解釋是因訂購新飛機付運延誤，和個別客機須定期檢查等。不過，航空公司按政府要求，向民航處提交的報告就指事件主因，是公司作航班編配時，內部規劃和客戶溝通都未如理想。其中負責管理和執行飛機資源調配，去年12月後新聘的管理團隊，未有遵照公司航班取消決策要求和流程，現時已離職。

大灣區航空稱已聯絡所有受影響乘客，提供退票、轉乘其他航班等替代方案。已從事件汲取經驗，再次向受影響乘客致歉。管理層會定期審視航班舉動，任何取消須管理層檢視，授權後才可執行。

運輸及物流局表示，為加強監管，空運牌照局已要求大灣區航空每月定時提交報告等。

運輸及物流局局長陳美寶表示︰「如日後就航班需作出計劃、取消或即將會取消，也需要提交書面報告給空運牌照局，當中要羅列有關編配的事實和有關資料。公司就著航班編配方面，適當地需要制定有效的規劃程序、增強內部溝通，需要強化內部管理，也需要增加客戶服務，特別是應付節日、假期高峰的時候去應對客戶的查詢。」

她又指復活節將至，期望大灣區航空能落實優化措施。