東方日報社論｜買居屋如抽盲盒　售樓書貨不對辦｜全文

被譽為新居屋之王的鑽石山啟翔苑，因為絕佳的地理位置，當年一開售即被搶購一空，然而入伙3年，小業主始發現「貨不對辦」。當時的售樓書和實體模型均顯示，該屋苑將有一條步行不需1分鐘的通道直達港鐵站範圍，但有關通道卻在入伙後無聲無息地消失，居民需要兜大圈兼日曬雨淋始到達港鐵站。房委會擅改設計，事前全無諮詢，事後亦沒有主動解釋，難怪小業主深感受騙。

本報接獲小業主投訴，指屋苑的西北方向年內將有無障礙升降機投入使用，可直通港鐵站範圍，方便推嬰兒車及輪椅人士。若按當初售樓書及實體模型展示，經原定西北出入口前往升降機，距離僅約20米，步行少於1分鐘且完全毋須接觸車路。惟該條通道在入伙前突然被房委會取消，居民蒙在鼓裏，等了又等都不見通道啟用，始知受騙。

雪上加霜的是，目前正門對出的彩虹道正進行道路工程，餘下的路面闊度僅約1.5米，居民若要前往港鐵站，須繞行一條狹窄且無遮無掩的「L形」路線，需長期面對烈日暴曬和大雨淋頭之苦。更令居民不滿的是，房委會一直沒有就「消失的通道」向業主主動交代，在居民多番查詢之下，始回覆有關改動經過獨立審查組批准，態度傲慢，猶如大石壓死蟹。難怪投訴人質疑「粒聲唔出取消出口就得，要求開番就話有業權問題」是雙重標準，完全無視居民感受和實際需要。

事實上，如果業主購買的是私人一手樓，收樓後發現設施與售樓書的說明不符，可向發展商要求執修，或向一手住宅物業銷售監管局以至消委會投訴。要是涉及地產代理提供虛假資料，更可向地產代理監管局投訴。然而，居屋卻不受上述條文和部門監管，「發展商」的角色是由房委會自己擔任，一旦出現問題，業主只能向房委會反映。像上述的情況，問題始作俑者就是房委會，「球員係佢，球證又係佢」，小業主有冤無路訴。

房委會回覆本報查詢時承認，售樓期間確實規劃了一個通往毗鄰公營房屋用地的行人出入口，不過該公屋用地後來調整，轉作綠置居啟鑽苑，為釐清物業管理權責及避免糾紛才取消出口。同時推說建築模型與售樓書末頁，均有提醒「發展項目及其周邊地區日後可能出現改變」，強調買賣合約亦有列明賣方有權因應實際情況更改建築圖則，意味擅自取消通道，做法並無問題，也沒有責任事前告知業主。

這種解釋是否熟口熟面？跟日常碰到的「不良銷售手法」大同小異？那些黑店的自保條款，通常字體細小，放在一大疊條文的最末端，銷售時不會有專人提醒，消費者往往是事後始知有詐，跟房委會的情況有異曲同工之妙，難怪小業主這麼氣結。姑勿論如何，政府興建居屋，出發點無非希望市民「住好啲」，同時提供一個置業階梯，讓市民有機會向上流動。如今卻因為做法欠妥而令業主怨氣叢生，甚至只因懶於釐清物業管理權責及避免糾紛，索性斬腳趾避沙蟲，將整條通道取消，豈非本末倒置？