聲畫導讀｜日本企業AI人工智能採用率遠遜亞太英美　分析拆解背後原因

英國廣播公司BBC日前報道，面對嚴重的勞動力短缺、人口老齡化及長期生產力問題，日本企業理應成為人工智能（AI）應用的肥沃土壤。然而，數據顯示日本職場的AI使用率，遠遠落後於美國和英國。

經濟合作與發展組織（OECD）去年底一份報告指出，僅8.4%日本上班族使用AI輔助工作；相比之下，美國的相關比率為50%，英國為32%，新加坡更高達56%。

企業作風保守　「害怕風險」成最大障礙

為何日本引入AI舉步維艱？在日本銷售AI系統的美國初創企業Kuse AI認為，日本企業作風保守，不願面對風險，「對AI失誤的容忍度近乎零。有些企業寧可讓職位懸空，也不願讓機器處理。」

當地一位國際管理學者亦認同此說，直言日本企業很在意錯誤和不確定性，生怕出錯會影響聲譽。目前生成式AI尚未百分百可靠，在日本主要只會用於寫作、摘要及資訊收集等低風險工作，罕有用於核心業務或決策。

醫療界如「石器時代」　部分醫院仍未數碼化病歷

日本醫療界對AI反應尤其緩慢，部分甚至尚未將病人資料數碼化。有醫院員工形容：「紙本文件堆積如山，簡直像石器時代。」

明治大學一位學者形容，雖然日本人喜歡智能電話等科技玩物，但實際上對數碼科技的認知不高。儘管日本財務省指企業AI使用率已從五年前的11%升至75%。惟批評者認為，實際使用AI的員工比例極低。

六成企業電腦系統來自廿年前　政府推《AI促進法》扭轉局面

較早前甚至有報告指出，日本約六成企業電腦系統已是超過20年前的產物，令AI難以普及。

日本政府顯然意識到問題，去年國會通過《AI促進法》，以輕度監管鼓勵企業投資AI。部分大型企業亦開始在招聘時，優先考慮應徵者的「AI技能」，並引入可自主處理多步驟工作的AI系統，種種跡象顯示情況正在慢慢改變。