東方日報社論｜再有導遊被釘牌　旅遊亂象須正視｜全文

港府響應中央旨意，大力發展旅遊業，結果「不辱使命」，去年訪港旅客人次高達4,990萬，按年上升12%，預計今年增長更加可觀，有望超過5,300萬人次。然而，人多不等於好辦事，一度令香港臭名遠播的威逼旅客購物亂象，近期又告死灰復燃。旅監局昨日公布，即時撤銷一名涉及威逼購物的導遊牌照。

旅監局今年4月公布一宗涉及內地入境旅行團旅客的威逼購物個案，經進一步調查後認為涉事導遊蕭文忠今年2月至4月接待相關旅行團時，曾發表不當言論，令旅客受制於威逼購物。旅監局即日起將他釘牌，重申對威逼購物、損害本港旅遊業聲譽的行為「零容忍」。

大家一定記得，2010年曾發生轟動一時的惡導遊「阿珍」強迫旅客購物事件。她當時接待一個由安徽合肥來港的旅行團，因為旅客沒有在珠寶店、化妝品店購物，結果在旅遊巴上辱罵旅客，「現在是你們欠着我的，不是我欠着你」成為名震一時的「金句」。一石激起千重浪，「阿珍」不僅被本港和內地傳媒大力聲討，更引發港府檢討導遊質素和零團費問題。經過多年整頓，有關亂象表面上大大收斂，不料樹大有枯枝、族大有乞兒。據了解，現時仍有少數旅行社暗中採取「擦邊球」的方式經營，以平價接團，並以「相對進取」的方式推銷產品，令亂象崔護重來。

當然，旅客自己也要有所警惕。不是說貴價必然是好，但對於參加旅行團而言，「平嘢冇好」卻有一定的道理。從阿珍事件已經得知，打着零團費招徠的旅行團，固然不可能是正經合規的旅行團，即使是收費的旅行團，若然團費平得離奇，也要小心當中有詐。香港百物騰貴，數十元或數百元包玩包食數天，想一想也知不可能。一味以貪小便宜甚至免費的心態旅遊，一旦發生不愉快事件，自己也有責任。

再說，除了威逼購物外，本港至今仍有「斤變両」等欺騙旅客消費的商店存在；無牌導遊活動也是層出不窮，旅監局與入境處早前才在西貢東壩聯合執法，拘捕一名涉嫌違反逗留條件、非法從事帶領「行山團」工作的內地男子，簡直亂象叢生。更不必說，旅客過多，已出現擾亂本地日常生活、破壞生態環境等問題。港府不能一味盲目追求旅客人數增長，有序發展和加強規管旅遊業，更是當務之急。