商品說明條例新修訂涵蓋服務範疇,例如中介公司聲稱,外傭曾在哪些地方工作及具有關技能,但僱主其後發現資料不實,中介公司可能構成「誤導性遺漏」。
不過有律師指,新例有灰色地帶,難以規管外傭實際表現。
不少家庭都有請外傭,中介公司推介時可能都會說外傭樣樣都懂,聘用後才發現「人不對辦」。下月中新修訂商品說明條例實施後,會規管資料不實情況,例如有中介公司聲稱待聘的外傭曾在新加坡工作過、英文流利、有照顧小孩經驗,但僱主後來發現外傭沒有去過新加坡、不會說英文、沒有照顧過小孩,這些都可能構成「誤導性遺漏」。
有中介公司表示,每個人對服務有不同標準,很難界定是否誤導。有律師認為要有清晰指引,律師梁永鏗表示,若沒有一些客觀指標或指引,很難理解質量的水平。他建議僱主要保障自己,可以先致電外傭溝通,從中了解對方懂不懂英語,再決定是否聘用。
消委會數字顯示,今年一至四月有關外傭投訴有一百二十宗,比去年同期增加六成,當中涉及中介公司提供資料不實等銷售手法有九宗。