消委會關注網上證券交易系統故障投訴

消委會收到有關網上證券交易系統發生故障的投訴。

消委會指，網上交易已經佔個人投資者總成交金額超過三成，消委會針對網上交易系統出現故障、客戶因此蒙受損失，向銀行及證券行發問卷，了解會如何處理。共收到十四間回覆，個別機構在客戶登入系統時，會提醒使用互聯網交易潛在風險。

有十間機構表示，會按個別情況進行審視及調查，處理賠償事宜；只有一間表示會按受影響情況，酌情減免客戶的佣金。

而過去三年，消委會收到28宗涉及證券戶口的投訴，主要是戶口費用及開戶優惠等。