保險索償局去年接獲投訴較前年增約10%

保險索償局去年接獲的投訴個案較前年增加約一成，醫療住院保險投訴佔最多。

保險索償局去年接獲535宗投訴，處理了的343宗個案，有關醫療住院保險的佔最多，有161宗。

有投訴人胸口劇痛，入院檢查後診斷為軟骨炎。保險公司不賠償，認為投訴人入院做檢查沒有「醫療需要」。但保險索償投訴委員會認為個案屬急性，入院診斷是有「醫療需要」，裁定保險公司要賠償。

危疾保險投訴佔一成多。有投訴人心肌酵素上升，但保險公司不賠，指他不符合保單列明的心肌酵素「大幅上升」的定義，投訴委員會最後裁定投訴人得直，保險公司要賠償五十四萬六千元，這亦是委員會去年處理的最高索償額個案。

另外，有關旅遊保險的投訴佔兩成，委員會說主要是旅遊保險普及了。