食肆收費投訴升近一成 部分涉誤導性遺漏

消委會今年首半年收到與食肆收費有關的投訴較去年同期上升近一成。

平日出街吃飯，結帳時有沒有仔細查閱帳單的習慣呢？消委會首半年收到406宗與食肆收費有關的投訴，較去年同期的370宗多。當中有人投訴「被捐款」，出外用膳結帳時，發現食肆收多他1元慈善捐款；還將捐款加入總數收加一服務費，結果多收1.1元。

投訴人指，有關宣傳單張條款寫明如果顧客拒絕參加可向職員提出，但他投訴了都沒有用，最後消委會介入，食肆才願意退回捐款。

另外，投訴人王先生和母親去酒樓飲茶，問侍應收費，侍應表示是特價時段。但結帳後才發現價錢沒有便宜，侍應才表示他點的點心是特別款式，要跟中午茶時段收費，全部都要貴幾元。投訴人認為酒樓同一時段有不同收費，令人混淆。

消委會提醒食肆，沒清晰說明收費可能會觸犯商品說明條例。消委會總幹事黃鳳嫺表示：「當消費者進入食肆，如他們相信價錢是特惠價錢，但商戶、酒樓沒有說清楚，原來是有些特惠點心、特別點心是不包含在推廣之中，可能有機會構成誤導性遺漏。」

消委會提醒市民，食肆如果沒有寫明一些費用是硬性收費，市民其實是可以自己選擇付款與否。如果沒有清楚提示，而收取額外費用，市民可以向消委會或海關求助。