食肆收費投訴增近一成 涉被捐款或誤導

消委會今年首半年收到與食肆收費有關的投訴，較去年同期上升近一成。

平日出街吃飯，結帳時有沒有仔細查閱帳單的習慣呢？有市民說：「你有時沒有問他(侍應)，他(侍應)說是這樣，我們又沒有問過，他說你之前沒有問清楚」。

消委會首半年收到406宗與食肆收費有關的投訴，較去年同期的370宗多。當中有人投訴「被捐款」，出外用膳結帳時，發現食肆收多他1元慈善捐款。還將捐款加入總數收加一服務費，結果多收1.1元。投訴人指，有關宣傳單張條款寫明如果顧客拒絕參加可向職員提出，但他投訴了都沒有用。最後消委會介入，食肆才願意退回捐款。

另外投訴人王先生和母親去酒樓飲茶，問侍應收費，侍應表示是特價時段。但結帳後才發現價錢沒有便宜，侍應才表示，他點的點心是特別款式要跟中午茶時段收費，全部都要貴幾元。投訴人認為酒樓同一時段，有不同收費，令人混淆。消委會提醒食肆沒清晰說明收費，可能會觸犯商品說明條例。

消委會總幹事黃鳳嫺說：「當消費者進入食肆，如他們相信價錢是特惠價錢，但商戶、酒樓沒有說清楚，原來是有些特惠點心、特別點心是不包含在推廣之中，可能有機會構成誤導性遺漏。」

消委會提醒市民，食肆如果沒有寫明一些費用是硬性收費，市民其實是可以自己選擇付款與否，如果沒有清楚提示而收取額外費用，市民可以向消委會或海關求助。