裝「天眼」應對旅團糾紛 涉私隱難推動

近年不時發生內地團旅客不滿行程安排襲擊導遊事件，旅遊業議會建議業界在旅遊巴、以及零售店舖加裝「天眼」，但因為私隱等問題，推動有困難。

導遊強逼旅客購物，旅客和導遊發生糾紛，誰是誰非？有建議在部分地方裝設閉路電視，旅客會否介意被監視？有人說沒有必要，也有旅客認同爭吵時可起作用，「看誰對誰不對？」

旅遊業議會三年前已建議業界在旅遊巴上安裝閉路電視，但業界未有配合，因應近年多了導遊投訴被旅客襲擊。議會重提建議，又希望專門接待遊客的商店加裝防盜用途以外的閉路電視，不過就面對困難。

旅遊業議會主席胡兆英表示：「旅遊巴的擁有權不是全歸於旅行社，旅行社向租車公司租用旅遊巴接待旅客，租車公司認為毋須安裝『天眼」』作為監察措施。我們很難發出強制性建議，而每間店舖都已有閉路電視，很多是基於貨物的保安理由，安裝位置上可能有不同的地方。究竟是屬於店舖範圍、還是大廈管理處，還是公眾地方，還要再研究。」

香港專業導遊總工會認為加裝閉路電視能保障安全，但亦有私隱問題。主席余莉華說：「旅客有時強逼我要做某些事情時，而我不想做時，他惡人先告狀。安裝了是有保障，但似乎工作時全程被人監管，出現問題時，哪些人可以拿片段出來看，要保障我們的私隱。」

旅遊業議會本月會約見三十多間定點購物店，研究在店內加裝「天眼」的可能性。