公署完成一宗機管局未妥善回應查詢投訴

申訴專員公署完成，一宗機管局未有妥善回應查詢的投訴。

個案指，投訴人在機場目擊有人涉嫌盜竊，去信機管局，查詢閉路電視有否攝錄事發經過。機管局回應指，閉路電視只作即時監察，但其後回覆立法會議員相同查詢時，又指系統有攝錄功能。投訴人再去信機管局，質疑回信的職員不誠實。機管局回覆指，已訓誡有關的職員。

公署指，機管局有指引規定，職員不可向外公開閉路電視的功能。職員按標準回覆，卻被機管局指不誠實，對職員極不公平。機管局認同處理有不善之處，但認為屬個別事件，已執行公署建議的改善措施。