美容院涉威嚇訛客近十萬元 海關拘3人

海關拘捕三名連鎖美容院的職員，涉嫌以威嚇手法，令客人購買近十萬元服務，違反《商品說明條例》。

海關上月接到市民投訴，指一間大型連鎖美容院有職員以危言聳聽的方式推銷。早前採取行動拘捕三名美容院職員，介乎29至49歲，涉嫌觸犯《商品說明條例》中具威嚇性的營商行為罪行。

女事主去年九月到美容院一間分店，原本預算花一千多元購買美容療程，在被游說後花了萬多元。兩個月後，事主到美容院做第四次療程，再被職員三番四次推銷其他服務。事主本來已拒絕，但有職員就指顧客的臉及頸患了傳染病，更可能病變至癌症。職員於是向客人推銷昂貴的療程，最終以九萬多元結帳，客人事後求醫才發現自己無病。

海關指經營手法不良的美容院一般都會先以便宜價格招徠，再趁客人在房間接受療程時「籠牢困獸」，如果都不成功，就會用威嚇或欺騙手段。

海關不良營商手法調查課監督許偉明介紹：「如果在『疲勞轟炸』中你已『中招』，(職員)就不會再升級。在這個案中，受害人指在疲勞轟炸過程中，雖然是很疲勞、很辛苦，但她仍多次、屢次，堅決地告訴銷售人員服務不適合。」

他繼續介紹：「之後那些銷售人員才出最後『絕招』，就是危言威嚇，指受害人有病，這些病會病變。結果就是，當初受害人只希望光顧少於2000元服務，最後她花費逾十萬元，是原來的50、60倍。」

海關提醒消費者，若美容服務過於便宜，要特別留意。消費者亦要清楚自己需要及經濟能力，若不想購買服務，應堅決拒絕。