議員憂旅行社降成本不安排領隊影響安全

旅遊業議會六月起將取消外遊團小費建議指引，有立法會議員擔心，旅行社可能為了減低成本，不安排領隊隨團，影響旅客的安全。

阿俊的媽媽前年參加河源溫泉旅行團，團友在深圳集合，沒有領隊隨團。她在泡溫泉時發生意外，期間找不到人幫忙，最終死亡。阿俊憶述：「打電話找了個多小時找不到(導遊)，當地的醫院坐車要一個多小時車程才來到，救護車一個多小時才來到。很多事都要自己去找，及辦甚麼證件的時候，其實我們很多時候都要自己去查和去知。」

旅遊業議會六月起，不再劃一對旅行社建議外遊團小費金額，旅行社可以就服務費自行定價。旅行團一般設有領隊、導遊和司機，導遊負責導賞，領隊就全程陪同，協助安排行程及處理問題，收入主要來自團友的小費。

工聯會鄧家彪引述工會指，內地短線團八成都無安排領隊，擔心取消小費指引後，旅行社為了減低成本，不安排領隊隨團：「(往)廣西，更北的福建、上海，甚至聽過泰國都可以無領隊。有些事故一些損傷，究竟當地的醫療如何，接送傷者的制度如何，(如有)領隊就發揮很重要的角色。」

旅遊業議會總幹事董耀中認同，領隊角色很重要，但強調不會硬性規定：「我們曾經有些個案，消費者告訴我們，我不需要領隊，我有個團，我自己帶就可以，你那邊有導遊就行。消費者亦都應該明白，買任何產品，參加任何旅行團，要自己知道自己要求甚麼。」

董耀中又表示，市民不要貪便宜，報團時應該主動向旅行社要求提供領隊服務，保障自己的安全。