曼谷旅行團可退換 自由行套票視乎條款

本月到曼谷的旅行團全部取消，旅客可以選擇退團或轉團。不過多間旅行社承認，若旅客購買的是自由行套票，處理方法就不同。

不少港人去曼谷都選擇自由行，即透過旅行社或代理網站買機票及酒店住宿。紅色警示下，有自由行遊客指，由於未能更改行程，選擇如期出發，但會先去布吉，之後再評估是否繼續去曼谷：「有些擔心，盡量去一些人少的地方，留在酒店，應該挺危險，好像現在還沒有抓到(嫌疑)人，可能去完布吉後，會取消(行程)。」

如果想改行程，甚至取消行程，又是否可行？有代訂自由行套票的旅行社指，要視乎個別航空公司及酒店條款，再決定如何處理。東瀛遊執行董事禤國全表示：「視乎訂機票向那間航空公司訂，他們的機票是團體出票，抑或是獨立散票，都有分別。如果散票，不同航空公司有不同處理手法，部分稱即時退出，就會即時收四百元手續費，再將機票的差額補回給你。亦有航空公司指，你不退票，可以轉到其他國家，補回差額就可以。」

另外有旅行社回覆查詢時指，無論改行程或取消行程，都要先收取每人數百元的手續費，再按個別航空公司及酒店條款決定如何處理。

保險業界表示，不論是參加自由行或旅行團，旅遊保險都可以受保障，保障範圍則視乎條款。國際專業保險諮詢協會會長羅少雄說：「紅色（警示）已經覺得不適宜及希望你轉地方，大部分保險公司都會接受。最高的賠償額是幾多，當是黃色及黑色的時候，每間保險金的處理手法未必一樣。」

至於九月出發到曼谷的旅行團及旅客，如果想取消行程，會如何處理，旅行社就指，會視乎當地最新情況，稍後再與旅遊業議會商討。