處理私喉滲漏效率差 水署被批流於不作為

申訴專員公署公布主動調查報告，指水務署處理私人水管滲漏個案效率不理想。

公署調查比較水務署處理政府、以及私人水管喉管滲漏個案時間，發現由收到報告至確認維修完成，百分之99.9政府水管個案處理時間少於30天；但私人喉管滲漏個案不足兩成在30天內完成，有311宗個案用多於180日。

公署高級調查主任楊德健批評水務署效率低，有過分包容之嫌：「水務署的職員在處理個案的時候，取態有過度包容和流於不作為之嫌。因為從個案看到，他們只是透過不斷發出維修通知書，亦無按時發出一個截水的通知書，令滲漏問題持續，浪費時間和人力資源。我們見到水務署的職員沒有嚴格依照指引去行事，只是不斷巡查，沒有將行動升級，亦只是不斷將維修通知書抄送至民政事務處，但沒有要求該處做出任何實質行動，更加沒有向(水務)署長申請截水。」