金管局銀公聯手防電騙 職員提供資料核實

金管局與銀行公會合作預防電話騙案，21間銀行用電話促銷時，職員會說明銀行電話號碼或員工編號，方便客戶核實。

近期的電話騙案，有騙徒假扮銀行職員套取市民個人資料，金管局表示，七月至今收到2130宗有關本地零售銀行的可疑電話報告。金管局和銀行公會合作預防電話騙案，21間銀行用電話促銷時，職員會以全名稱呼客戶，又會提供自己姓名、銀行電話分機號碼、直線電話或員工編號，方便客戶核實。而銀行亦只會在早上九時至晚上十時致電促銷。

但金管局副總裁阮國恒強調不會禁止銀行電話促銷：「我們不會因為有騙案存在，而所謂『斬腳趾避沙蟲』，一刀切不容許某些商業行為進行，以避免騙案發生。正確的反應是幫助銀行與市民之間的溝通，其實銀行致電客戶進行促銷工作，有一套很制度化的安排。」

另外，部分大銀行已設立熱線讓客戶核實職員身份，但由七月至今只收到約200個查詢。阮國恒表示：「比較我們心目中想像的是低的，可能其中一個主要原因是客戶本身都未有意識，可以透過熱線去核實來電者身份。另外，過去事實上在熱線安排方面，未有很全面的宣傳。」金管局已要求所有零售銀行都提供熱線。

金管局重申本港銀行一直有留意高頻率大額匯入本地帳戶的款項；至於匯出款項，銀行職員若果覺得有異常，亦會了解情況。