消委會收逾百投訴 涉美容院結業後轉移服務

消委會今年接獲過百宗投訴，涉及美容院結業或易手後，將服務轉移到其他接手的美容院，結果曾預繳買美容套餐的消費者要額外再買新套餐，才可享用餘下服務。

現時市面大部分美容院套餐都以預繳方式銷售，一旦結業，餘下的服務可能轉移到願意接手的美容院，當消費者以為可以繼續享用服務時，原來沒那麼簡單。

消委會接獲一宗投訴，投訴人去年以一萬元購買美容療程，職員開出手寫單據，有集團名稱、條款及簽名作實。投訴人完成部分療程，直至今年5月美容院荔枝角分店結業，她獲安排到旺角分店繼續療程，但旺角分店的電腦紀錄卻與手持單據內容不符，投訴人認為被騙，警方正跟進案件。

消委會指今年首十一個月接獲過百宗相關投訴，較去年全年61宗大幅上升，不少投訴個案包括，轉移美容服務後消費者往往被要求支付更多，才可繼續享用舊套餐。

委會宣傳及社區關係小組主席許敬文表示：「業務轉移最尷尬地方，如果你不接受苛刻條款，或者你不支付更多錢，你剩下未用又似浪費了。因為沒有了價值又覺得不值得，你又想新的公司繼續可以提供服務，他提供服務你又要再支付錢，又好似再讓其他人再切一刀，這是對消費者最不利地方。」他建議消費者不要為了折扣優惠而盲目作大額預繳消費。