健身中心硬銷會籍 消委會將個案交海關跟進

消委會公開譴責連鎖健身中心California Fitness以威嚇等不良手法硬銷會籍。California Fitness回應指會主動積極與消委會聯絡，處理有關問題。

被消委會點名嚴厲譴責的是連鎖健身中心California Fitness。消委會指這間中心以威嚇及誤導等手法，強迫消費者購買會籍及價格高昂的私人教練課堂。消委會一月初曾約見該中心管理層，表達強烈不滿，並在同月底再發警告信函。

消委會總幹事黃鳳嫺表示：「很明顯，看到這商戶屢勸不改，還有手法越來越嚴重，也看到涉及它的投訴未有減少跡象，我們要採取即時行動，點名譴責。」

消委會指涉及California Fitness的投訴，由2013年的227宗，增加至去年的296宗，涉及金額超過850萬元。今年首季有71宗，比去年同期增加近三成。

消委會表示，中心會以抽獎或免費試玩，吸引新客戶到健身中心參觀，再由數名職員長時間硬銷，甚至扣起他們的身份證和信用卡，在未經客戶同意下，完成支付程序。

消委會商營手法及投訴審查小組主席吳麗萍表示：「有投訴人說，被迫拍下開心笑臉的相片，作為自願參與會籍計劃的證明才可離開。而弱勢群體因沒有能力或沒有經驗拒絕該中心職員的高壓銷售，成為被欺壓的對象。」

消委會指，即使入了會的客戶，也會被推銷購買昂貴的私人教練課程，但消費者通常都無法在限期內完成課程。

消委會已將其中25宗個案轉交海關跟進。而海關人員本周二在旺角雅蘭中心California Fitness拘捕兩名職員，涉嫌不良手法營銷。

消委會建議當局應盡早就合約冷靜期立法進行研究，監管預繳式消費。