旅遊業界擬訂自律約章 學者指應設監管局

旅遊業界計劃訂立自律約章，包括禁止違規的導遊帶團進入定點購物店舖。有學者認為，只靠業界自我約束並不足夠，應盡快成立旅遊業監管局。

觀塘這個定點購物商場，專門接待訪港內地旅行團，由藥物、醫療用品到鐘表珠寶都有。針對過往有內地旅客因為購物問題與領隊爭執後死亡，以及不時發生懷疑強迫購物事件，代表定點購物店的香港旅遊促進會，正制定「訪港旅行團服務約章」，包括禁止有不良行為的導遊，進入店舖。

旅遊促進會總幹事崔定邦 ：「我們會互相通報資料，甚至可以有扣分的制度，我們可以阻止他進入我們的景點，或者一些店舖，從而令他不能帶團，希望可以有更積極的阻嚇作用。」

約章亦要求本港接待旅行社，確保旅行團由本港導遊帶領，不會強迫購物。所有定點購物點要參加「海關正版正貨」計劃。亦會制定「香港旅遊佳」認證，就旅行社、導遊、景點和購物點設立網上名單讓旅客查閱。

但旅遊業議會認為約章跟議會現行的指引重疊。旅遊業議會主席黃進達表示：「對於提升導遊的服務質素，有他們不同的標準或方案，任何對於提升香港旅遊聲譽和接待能力的建議，業界都樂於見到，但如果是重複的議題或不是廣受業內認同的方案，對旅遊業的幫助未必很大。」

旅遊促進會會跟旅行社、購物點等討論操作細節，約兩星期內正式公布約章。有學者認為只靠業界自我約束並不足夠，應交回政府監管。

中大商學院副院長表示：「已經這麼多年，發生這麼多事，證明制度失效，例如專業聆訊、扣分等，現時似乎都有，但很寬鬆，亦跟旅客的期望相差很遠。」他認為應盡快成立旅遊業監管局。