美容業界憂仲裁中心偏幫消費者 對商戶不公平

有調解員指，政府如果成立仲裁中心，對消費者及商戶都有保障。但美容業界指，目前業內已有調解機制，擔心新的仲裁中心會偏幫消費者。

美容業界十多年前自發設立調解仲裁機制，處理了數百宗個案，九成個案成功調解。業界指，消委會建議成立的仲裁中心免費協助消費者，對商戶不公平。

香港美容業總會主席葉世雄表示：「現在用公帑設立一個平台去解決爭拗，為何公帑全擺在其中一方的呢？商戶那方在完全沒有支援，是否要被迫『啃』或跪低呢？」

全港目前有大約一千五百名調解員，由不同界別的人，例如社工、工程師、律師等人兼任，每小時收費由數百至數千元不等，如果調解不成功，要進行仲裁，就要委任退休法官、專業人士等人組成仲裁委員會。

有調解組織表示，調解成功後，雙方都要簽署「和解協議書」。香港調解仲裁中心秘書處經理林泳君表示：「簽了下去其實根據合同法有規範，如果雙方其中一方不根據合同的條款遵守或執行的話，其實代表他違反合同，另外一方可以控告違反合同。」

現時法庭就每宗案件排期需時半年至九個月，香港調解仲裁中心認為，調解可以節省排期時間和訴訟費用，亦可以達到保密效果。