三星停售Note 7 消委會指至今收逾160宗投訴

三星電子香港表示，已於香港和澳門停售Note 7，呼籲已經購買的消費者應關閉電源並停止使用，將會稍後公布有關更換手機或退款詳情。

三星在旺角的專門店仍然展示Note 7型號手機，有市民前來查詢。

消委會指，至今收到逾160宗涉三星手機投訴，認為有關商戶應盡社會企業責任，即時將有關產品下架及停售，又建議已購買的消費者在安全情況下備份手機上資料，然後關閉電源，主動向商戶查詢更換安排，並準備所有單據跟進。

消委會總幹事黃鳳嫺表示：「究竟如何可以換貨，如何可以退款。今天收到的查詢致電三星時，似乎客戶服務方面不是太清楚公司政策如何，幫不到消費者。有不理想的地方是，有沒有適時提供相關資料予消費者，知道事件發生甚麼事，以及了解產品方面問題，是否很多時以被動形式，而非主動公布出來。」