三星停售Note 7 惟港未公布退款或更換新機安排

南韓三星宣布全球停售Note 7手機，會安排用戶退款或更換其他型號手機。但三星香港未交代退款安排，有機主不滿。

在南韓三星早上宣布全球停售Note 7手機後。本港的三星專門店仍然展示這款手機，店員表示未收到停售通知，三星電子香港到中午後才公布停售，並呼籲已購買的消費者關機，停止使用，至於更換手機或退款詳情就要稍後公布。

不少購買了Note 7手機的市民到旺角客戶服務中心要求退款，但不成功。黃先生說：「現在我要求退款，他們就說三道四，我(九月)十九日已經拿了回來，到今日都解決不到問題。我真金白銀付款買了電話回來，要我關機放在家中，還有，關了機都會爆炸的。」

消委會由九月初至今收到約160宗相關投訴。消委會總幹事黃鳳嫺表示：「我們會看到有不理想的地方，就是有否適時提供相關資料給消費者知悉事件發生得怎樣，以及了解產品問題方面，(香港三星)是否都是被動形式，不是主動形式交代。」

手機出現安全問題，我們向負責執行《消費品安全條例》的海關查詢，但海關表示，手機屬於《電訊條例》規管，而執行這條條例的通訊局就未有回覆。