消委會報告指受訪者對網購有信心 惟對權益了解不足

消委會發表網上消費研究報告，發現受訪者平均每十天網購一次，但就對網絡安全認知不足，建議政府加強監管保障消費者。

不少人都試過網上購物。消委會進行相關研究，訪問1010名消費者和超過40個商戶，又檢視超過20個網站。發現有網購的人過半具大專以上學歷，平均每次消費790元，而每年平均網上消費額約一萬五千元。

近八成受訪者說對網購有信心，整體滿意度更加達九成八，但他們對退貨機制、私隱等消費權益了解不足。

消委會指過去三年，每年接獲3300至5600宗有關網上交易的投訴，包括有「滴漏式」或「分拆」標價情況。

消委會總幹事黃鳳嫺指：「即是當搜尋一張機票時，它顯示的票價比較時其實沒有包含整體票價。完成購買機票後，它們會有一些附加費用硬性給你，如你不剔除，便要支付相關費用。」

消委會建議消費者在網購前要留意條款細則，又建議政府監察網上平台的發展並檢視現行法例，保障消費者權益。