受電腦故障影響 英航取消4班往來本港至倫敦航班

英國航空公司因電腦系統故障，取消周六由倫敦希思羅及蓋特威克機場出發的所有航班，數以千計乘客滯留。來往本港和倫敦的英航客機亦受影響。

英航今天取消四班往來本港及希思羅機場的航班。香港國際機場的英航櫃位如常開放，受影響旅客可向英航查詢。而英航指，今次事故不涉及黑客攻擊。

其中受影響的希思羅機場，英航登機櫃位外出現長長人龍，部分乘客更排到出機場入口外。

英航的全球電腦系統，當地周六早上突然故障，導致全日所有由希思羅及蓋特威克兩個機場出發的所有航班取消。由於正值英國周末三日長假，不少一家大小計劃外遊，因此造成嚴重混亂。

英航乘客表示：「很沮喪，真的很失望。因為我們希望外遊，對不對？我們可以做甚麼？」另有英航乘客指：「完全陷入混亂，沒有英航職員告訴我們可做些甚麼，他們只是向我們派發(通知)信件。」

故障除令登機櫃位嚴重擠塞，英航網頁和應用程式也無法運作，令客戶服務中心運作受影響。有人排隊三個半小時才知航班取消，亦有乘客駕車三小時來機場，批評航空公司資訊混亂。

由於航機無法起飛，亦令部分抵埗的英航客機降落後，沒位置停靠讓乘客下機，令航班延誤。

英航主席兼行政總裁克魯茲就事件對乘客造成極大不便深表抱歉，指故障是源於供電出問題，現正修復中，強調沒證據顯示是受黑客攻擊。

今次是英航不足一年內，第三次航班出現混亂，去年七月和九月，英航網上登機系統曾故障，令多班航班延誤。