户户送Deliveroo撤出香港｜学者指市民外卖选择多　不担心大幅加价

發佈日期: 2025-03-15 19:30

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外卖平台「户户送」即将结业，消委会累计收到12宗投诉，涉款5,000多元，最高一宗约600元。有经济学者认为，市民外卖选择多，不担心会大幅加价。

「户户送」Deliveroo日前宣布下月撤出香港，如今打开手机应用程式，只剩小量餐厅选择，部分在列表上显示为「店家自送」，外卖运费要80元。

外卖平台将由三家变两家，有餐厅表示，个别平台近期与商户商讨续约时，调升佣金收费。

甜品店负责人陈先生说：「只是一开始便宜，现在加回贵些，现时可能竞争对手剩下一个，所以与那个竞争对手定一个差不多的价钱。」

其中一个外卖平台Keeta回应指，并未在市场出现变化时宣布上调佣金，指是根据市场需求等情况变化，厘定合适的优惠幅度。

有经济学者认为，对餐厅而言，想做外卖生意，就很大机会要依赖平台，但对市民来说就有很多选择。

中大刘佐德全球经济及金融研究所常务所长庄太量表示：「可否在家吃，又或到楼下吃，甚或不吃，外卖亦很难用公费付帐，所以叫外卖这事价格弹性较大。客户端一加价就不买，若商家不能转嫁客户的话，商家也未必会使用这平台。」

「户户送」宣布结业消息时，同时表示将部分资产卖给另一外卖平台Foodpanda。消委会期望有关平台交代个人资料处理等安排。

消委会总干事黄凤嫺指出：「因为有些消费者，两个服务提供者都可能有帐户。若另一现时收购服务提供者，他是已有帐户，还可否额外享用多六个月免费会籍？就是两边都有会籍的话，或是不想转过去，都不想使用有关服务，可否退款？」

她认为当免费会籍期限过后，亦应让消费者选择是否续约，而不是自动续约。