高鐵西九站傳輸不穩票務系統故障 港鐵稱與內地跟進

高鐵西九龍站票務系統早上故障，只能以人手售票，近兩小時後修復，回復正常。

西九龍站早上發出廣播，指票務系統故障，改為以人手售票，多台自動售票機顯示暫停使用。有市民計劃明日去惠州，提前一日由荃灣來購票，批評港鐵指示不清晰。

有市民表示：「特意坐車過來買不到票，在那邊排隊又過來這邊，這邊又(叫)過來中間，又到那邊，走了四、五回。」

被問到安排是否混亂，他說：「肯定很混亂，真的很不行。」

亦有市民指：「買到(票)，不過他(職員)說你自己進去，你上哪一班車也不知，上到就上，上不到就不上，所以我不去了，因為都沒有預算，不知坐哪一班車，可能進去等兩小時也說不定。」

港鐵指，是在早上八時二十五分，發現連接內地票務系統的傳輸不穩定，即時啟動人手售票及應變安排，期間透過網上買票的乘客可以展示買票憑證上車，經搶修後，系統十時十五分恢復正常。

港鐵車務營運總管(高鐵)李聖基表示：「因為我們的票務系統要與內地整體票務系統相連，才可以在票庫取到票，傳輸網絡不穩定，票務系統會拿不到票。今次是首次見到這樣的情況，公司對事件很關注，我們會與內地相關單位跟進，看如何改善或特別安排。」

他指看不到任何跡象是受黑客影響。西九龍站售賣內地段車票的中國鐵路總公司，所用系統與港鐵售票系統是分開的，購票和取票都無受今次事故影響。