有洗衣店特許經營者未獲經營商支援 議員促立法規管

有立法會議員收到多名自助洗衣店特許經營者求助，指經營商提供的賬目不清晰，亦未有提供承諾的支援和服務。

有市民指，每人投資了至少30萬元，以特許經營方式開設自助洗衣店。這些自助洗衣店以八達通交易，他們不滿經營商發出的月結單沒有顯示每宗交易的紀錄。當加盟者向經營商索取有關紀錄時，就被要求收取380元費用。

加盟者又設訴，經營者安裝的洗衣機和乾衣機經常故障，但未有按承諾及時維修。

陳小姐說：「臨時合約只是說會支援機器和舖面裝修，到最後開店以後，連閉路電視那麼基本的設備都不包，售賣機都不包，全部都要我們自己自費。 」

阿寶(化名)稱：「我們輾轉發現，原來問題不是機器壞，師傅一來到看，不用拆亦不用研究(機器)，就知道安裝有問題，導致機器間歇性故障。」

協助他們的立法會議員梁美芬指，近兩個月收到約二十宗求助，涉及同一經營商，又指目前未有法例保障加盟者。

經民聯九龍西議員梁美芬表示：「在香港現時而言，對於這些特許經營權是三不管，我們曾經去過消委會，(查詢過)是否屬於貨不對辦，消費者委員會卻不予理會。所以我們在此呼籲，香港政府必須在制度、政策和法例上急起直追，清除香港在特許經營權的制度上的漏洞，以及不及格的情況。」

她將會協助加盟者與經營商調解，又會在立法會提出質詢，要求政府立法規管和跟進。