港鐵強烈譴責事件,表示昨晚知道元朗站有打鬥後兩分鐘,已經報警。
元朗站車務恢復正常,有市民不滿警方,在打鬥發生後太遲到場,指其兒子也波及。
一名市民稱:「起初以為穿黑衣才會被打,於是穿快餐店制服回來,轉個頭說穿甚麼衣服都打,怎樣去理解?所有人知道情況就打電話,打不到『999』,你知不知道?我想問一件事,我沒有家教,但都不需要黑社會來教。」
港鐵指,當職員發現元朗站大堂有人爭執,兩分鐘後,控制中心已透過直線電話報警,期間繼續有衝突,數分鐘後有警員到場了解,但未有即時處理。差不多同一時間,有列車在月台開不出,港鐵解釋是因為無法關車門。
港鐵總經理(特別職務)鄭群興表示:「車長不停問發生甚麼事,他都無法知道,車務中心決定將這班車駛離正線,因為駛離正線必須將乘客離開,才有這決定,我們是絕對不會將乘客置於不安全的位置。」
之後曾恢復正常,但大堂之後再有衝突,列車再次不停元朗站,之後因應警方要求提早關站,港鐵解釋期間為何職員不介入。
港鐵行政總裁金澤培指:「我們的同事都跟大家一樣,都是市民之一,對於出現大型的治安事件,我們是沒有直接能力處理,只能夠配合警方執法。」
港鐵對乘客的經歷深表遺憾,並強烈譴責暴力。