海關首五個月接疑違商品例舉報按年升4% 海關籲多了解網購商戶背景

海關首五個月接獲近2,500宗懷疑違反《商品說明條例》的舉報，按年上升百分之四。海關指近期不少大額網購貨不對辦，呼籲消費者事先查核商戶是否可靠。

二千多宗懷疑違反《商品說明條例》的舉報中，六成七與貨品有關，服務佔三成三。

涉及美容業有680宗。海關相信是受疫情影響，職員為追趕停業的營業額，向顧客強行推銷服務及難以預約服務時間。

亦發現近期有零星參茸海味店或藥房，在未經顧客尤其是長者的同意下，將藥材磨成粉末，利用他們記性差或怕麻煩心態，迫他們以高價購買。

同期海關接獲11宗涉及酒店宅度假投訴，近乎是2019年全年總數，主要投訴房間景觀與宣傳不符、酒店聲稱提供設施突然關閉等。

疫情下網購盛行，但海關發現有不法分子利用消費者的信任行騙。有人用5.8萬元訂購400盒指定牌子口罩，但最後收到沒有包裝的「雜牌」口罩；亦有玩具賣家收錢後，透過「太空卡」及虛假地址等「失蹤」，不向買家出貨。

海關成功破案，涉案兩人分別被判監三個月及社會服務令，但海關指在網絡世界追查有難度。

海關商品說明調查科總貿易管制主任毛慧敏稱：「我們要從對話、地址，或找人去附近兜截，看網上會否有其他類似產品投訴，要用很多不同枝節推敲那人會否就是賣家。(市民)要停一停、想一想，找下商戶是否有往績、有否地址等登記。」

海關又提醒，市民下月取得新一期消費券後，在購物及購買服務時，應審慎思考必要程度，並要多了解商戶背景。