消委會籲網購時留意私隱風險 消費者應有權選擇是否接受人工智能服務

消委會提醒市民網購時要留意私隱風險，又認為消費者應有權選擇，是否接受人工智能服務。

有無留意網購不時會彈出「是否同意使用Cookie」的提示？所謂「Cookie」可讓網站紀錄用戶的瀏覽資料，包括喜好和登入紀錄，涉及消費者私隱。

消委會早前發表關於電子商務人工智能發展的報告，發現六成人忽略網站的私隱政策。主席陳錦榮指，網店可利用消費者數據，透過人工智能運算歸納出對商家有利的銷售模式。

消委會主席陳錦榮稱：「獲取私人資料，看到你年齡群、收入水平群組，一向偏向用何產品，而類似產品知道你對這些產品有興趣，會特意利用數據推產品給你，令銷售成功率變高。(消費者)做一個消費的決定基於公平的基礎做，而非由商戶提供偏頗、不正確的訊息影響決定。」

消委會指網站若使用人工智能應清楚說明，並讓消費者選擇是否使用。

消委會總幹事黃鳳嫺指出：「歐盟規管方法以風險為本，根據風險的不同層次，高風險管的很嚴，低風險可以自由活動；而內地則規管算法。消費者一定有得選擇是否參與人工智能的服務；第二，解釋清楚人工智能的運算大致如何做？但在香港沒有特定的要求。私隱專員公署出了自願性的指引給業界跟從，但始終是自願性。」

消委會建議業界訂立「消費者約章」，包括不可操控消費者的選擇，制定清晰的人工智能、數據使用政策等。