旅游业议会指已与航空公司商讨,尽量提供其他选项给受影响旅客。保险业联会提醒,今次事件属当地政府防疫命令,旅游保险不会保。
在尖沙咀这间旅行社,因应日本最新限制,有市民来办理退团,但不算多。有人说到北海道跨年大计落空。
方女士称:「很‘激气’,预了去旅行、放松,但最后执拾了行李,最惨用了几天时间执行李,执好后又要重新把东西拿出来。」
有旅行社指,已取消周三、四到北海道、冲绳或福冈的旅行团,一月份亦有九成半客人取消或转团,下月营业额损失至少几千万。经其他地方去又可不可行?
旅行社常务董事袁振宁说:「大阪乘车去福冈,玩完福冈再乘车去大阪回港,即利用大阪出入来到九州玩,都有客人建议我们,但我们不太建议,因为车程或内陆交通,以及大部分客人去旅游,都是想舒服、有开心假期。经台北、首尔的首先要取得国际航段,但农历新年本身其他国家都已满。」
袁振宁期望一周内,处理到一月份已报团的客人查询,但最终要视乎航空公司和日本政府的安排。旅议会估计单是这个星期,已有过千名旅客受影响,已与航空公司商讨。
旅议会总干事杨淑芬表示:「有何选择供受影响旅客,如让旅客改日子,或转旅游点不是去日本,去其他地方或退款,航空公司目前整合中,会尽快通知受影响旅客。」
今次事件市民能否透过旅游保险获得赔偿呢?保险业联会指,航班延误或更改行程等,是旅游保险列明的可保事项,但只限于机件故障、天气恶劣等原因,今次属政府的防疫命令,非保障范围。