机管局称登记流程全面恢复正常 故障期间有五班离港航班延迟少于三十分钟

机场凌晨起系统出问题，影响南面离境大堂A至E段登记流程，大批旅客一度在机场等候，期间有五班离港航班延迟不多于三十分钟。机管局称，登记系统早上九时十五分全面恢复正常运作。

大批旅客早上近九时，继续挤满机场部分柜台，不少涉及国泰的航班。

机管局称，凌晨进行测试时发现系统出问题，影响南面离境大堂A至E段登记流程，已启动紧急应变机制。

有旅客批评清晨已到机场，但有关方面未有资讯交代事件；亦有旅客原定坐早上九时许航班到日本，逾时仍未上机。

张先生指∶「我们九时十分机去札幌、大约六时来到登记，他们就说，伺服器故障要等。但他们的指示不是太清楚，见到很多旅客在等。因他们说不到应在哪里等、何时会叫你，人们就全聚在这里等。没有资讯，没有、真的没有，全部都在等。(等了多久)三个多小时。」

谢小姐表示∶「因为我们是国泰，排了很长龙、柜位完全一个人都没有。见到工作人员一直叫哪班机、几点钟，就带人去第二边的航空公司帮我们登记。他们说，A至E区的伺服器故障，所以无法运作。我们有问国泰员工发生何事，他们告诉我们。为何没有信息或电视没公布，他们就说，因机管局不让公布。」

朱先生说∶「初初以为这么多人去旅行，但发觉登机柜位没人，开始觉得奇怪。跟着我要拿登机证都拿不到。最后我才知道原来伺服器故障，所以大家都在等。」

被问及是否堆在国泰，他答∶「A、B、C区，好夸张。他们在叫比如九点航班去马尼拉、北海道，逐个航班清。我预了一定延迟。」